Termini di servizio

Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuto sul sito Glenwyna.

I presenti Termini di Servizio definiscono le condizioni applicabili all'accesso e all'utilizzo del nostro sito web, alla consultazione dei prodotti disponibili, alla gestione degli ordini, alla creazione di un eventuale account e all'utilizzo dei servizi offerti.

Accedendo al sito, navigando tra i contenuti, effettuando acquisti o usufruendo dei nostri servizi, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio, nonché le ulteriori condizioni e politiche disponibili sul sito.

Qualora tali condizioni non siano accettate, l'utente è invitato a non utilizzare il sito e i servizi collegati.

I presenti Termini si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito Glenwyna con consegna prevista sul territorio italiano.

Account Utente e Obblighi dell'Utente

Per alcune funzionalità del sito potrebbe essere richiesta la creazione di un account o la comunicazione di determinate informazioni personali.

L'utente si impegna a:

  • fornire dati personali veritieri, completi e aggiornati;

  • custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso;

  • aggiornare tempestivamente eventuali informazioni non più corrette;

  • utilizzare il sito esclusivamente nel rispetto delle leggi vigenti e delle presenti condizioni.

L'utente è responsabile di tutte le attività effettuate attraverso il proprio account e deve informarci tempestivamente in caso di accessi non autorizzati o utilizzi sospetti.

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo, aggiornato e accessibile, fornendo supporto per gli ordini, le spedizioni e le richieste post-vendita.

Tuttavia, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali sospensioni temporanee o malfunzionamenti causati da fattori indipendenti dalla nostra volontà, inclusi:

  • problemi tecnici o di rete;

  • interventi di manutenzione;

  • guasti dei sistemi;

  • eventi di forza maggiore;

  • problemi relativi a servizi forniti da soggetti terzi.

Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le informazioni pubblicate sul sito relative ai prodotti comprendono immagini, descrizioni, caratteristiche, disponibilità e prezzi.

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e ad aggiornarle periodicamente.

Tuttavia, alcune caratteristiche possono variare a causa di:

  • differenze nella resa dei colori sui dispositivi elettronici;

  • aggiornamenti delle caratteristiche dei prodotti;

  • variazioni della disponibilità in magazzino;

  • peculiarità naturali dei materiali utilizzati.

Il prezzo applicato sarà sempre quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.

Nel caso in cui vengano rilevati errori evidenti relativi al prezzo o alle informazioni del prodotto, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine, informando tempestivamente il cliente e procedendo al rimborso degli eventuali importi già corrisposti.

Ordini e Modalità di Pagamento

L'invio di un ordine rappresenta la richiesta da parte del cliente di acquistare i prodotti selezionati.

L'elaborazione dell'ordine avrà inizio dopo la verifica della disponibilità dei prodotti e della corretta ricezione del pagamento.

Generalmente, il processo comprende:

  • ricezione della richiesta d'ordine;

  • verifica della transazione;

  • preparazione degli articoli;

  • consegna dell'ordine al corriere incaricato.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di acquisto nella sezione dedicata.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l'acquisto e il pagamento.

Una volta completata la procedura, verrà inviata una conferma dell'ordine tramite posta elettronica.

Spedizione e Consegna

Per informazioni complete sulle modalità di consegna, si invita a consultare la nostra Politica di Spedizione.

Le condizioni principali prevedono:

  • consegna disponibile esclusivamente in Italia;

  • costo di spedizione pari a 19,99 € per ordini inferiori a 299,99 €;

  • spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 299,99 €;

  • tempi di preparazione dell'ordine generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi;

  • ordini ricevuti entro le ore 18:00 elaborati, ove possibile, nello stesso giorno lavorativo;

  • utilizzo di corrieri professionali quali DHL, FedEx e UPS®;

  • tempi stimati di consegna pari a circa 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Le tempistiche indicate sono stime indicative e possono subire variazioni dovute a fattori logistici, condizioni meteorologiche, festività o eventi non direttamente controllabili.

Annullamento degli Ordini

Per maggiori dettagli si invita a consultare la nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.

Gli ordini possono essere annullati se la richiesta viene ricevuta prima della spedizione e approvata dal nostro servizio clienti.

In caso di approvazione dell'annullamento, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Gli ordini già affidati al corriere non potranno generalmente essere annullati.

Dopo la consegna, il cliente potrà eventualmente richiedere un reso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa applicabile.

Resi e Rimborsi

Per conoscere condizioni e procedure dettagliate, consultare la nostra Politica di Reso e Cambio.

Glenwyna non offre un servizio di sostituzione diretta degli articoli.

Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna, purché siano rispettati i requisiti previsti dalla relativa politica.

Dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Per articoli ricevuti danneggiati, difettosi o non conformi all'ordine, ogni richiesta sarà valutata secondo la normativa applicabile.

Privacy e Protezione dei Dati Personali

La tutela dei dati personali dei nostri clienti rappresenta un elemento fondamentale della nostra attività.

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:

  • gestione degli ordini;

  • elaborazione dei pagamenti;

  • organizzazione delle spedizioni;

  • assistenza clienti;

  • miglioramento dei servizi online;

  • rispetto degli obblighi previsti dalla legge.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle normative italiane applicabili.

Non vendiamo, cediamo o utilizziamo i dati personali degli utenti per finalità commerciali non autorizzate.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti previsti dal GDPR secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla Privacy.

Legge Applicabile e Gestione delle Controversie

I presenti Termini di Servizio sono predisposti per gli utenti che acquistano prodotti destinati al mercato italiano.

Gli acquisti effettuati tramite il sito e i relativi rapporti contrattuali sono regolati dalla normativa italiana e dalle disposizioni dell'Unione Europea applicabili.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

In caso di controversie, incoraggiamo le parti a ricercare preliminarmente una soluzione amichevole.

Restano comunque validi i diritti del consumatore di ricorrere agli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente.

Modifiche ai Termini di Servizio

Glenwyna si riserva il diritto di modificare o aggiornare periodicamente i presenti Termini di Servizio per adeguarli a cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi.

Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione.

Contatti

E-mail
info@glenwyna.com

Telefono
+1 (256) 448-7219

Indirizzo postale
15199 JOSEPH DR
ATHENS, AL 35613
United States

Servizio Clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00